果子喵喵 » 工作心得 http://www.5410.tw 大都市、小喵喵、自言自語，與喵喵の心靈對話。 Fri, 11 Mar 2011 03:00:52 +0000 en hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.2.1 健康檢查 http://www.5410.tw/%e5%81%a5%e5%ba%b7%e6%aa%a2%e6%9f%a5.html http://www.5410.tw/%e5%81%a5%e5%ba%b7%e6%aa%a2%e6%9f%a5.html#comments Sat, 17 Oct 2009 13:47:43 +0000 果子喵喵 http://www.5410.tw/?p=353 距離上一個健康檢查，應該有一、兩年的時間了吧！一般來說，新進人員通常要在一個月內做好健檢才對。由於小君離職，導致小黃進公司三個月了，還沒有健檢，前幾個星期，大仔說趁著小黃要去健檢，我們也一起做健康檢查吧！

我們的健檢診所是很多公司簽約的『』（網址：http://www.ch.com.tw/），聽名字或許感覺只是小診所，但很多大企業都也指定合作，例如英國保誠…等。大仔選擇的是『好鄰居專案』，專攻中山區居民使用，雖然我們都不是中山區居民，但公司在中山區裡，所以也算居民之一吧，呵！ 

由於我超過三十歲，但都沒有做過子宮頸抹片，藉著這次健檢的機會，順便請診所一起幫我檢查一下，雖然也是很害羞，但總比生病卻沒有事先發現來的好吧！ 

健檢完畢，想起來好像很久沒去找恩主公跟土地公伯伯了，最近覺得比較多鳥客人，想說還是去找神明聊一下天可能會比較好吧！恩主公也在啟新診所附近，正好可以過去繞一下，perfect！恩主公永遠都是那麼多人，最近好像又有法會或活動之類的，更是人山人海，擠到水洩不通的，不可免俗的，一定也要來個『改運』一下。每次都會有一群婆婆在廟裡幫大家改運服務，有需要的都可以去找她們報到唷！ 

接著，到『』找土地公伯伯。只是比較意外的是，今天人潮並不多，是天氣比較冷的關係嗎？呵，應該不是，所以我也不知道原因，不過管他的咧！拜拜是心意咩，人不多反而比較不擠，更讚！不過有在做業務的應該都知道，要業績長紅就要來拜『』的土地公，不管白天晚上通常都是香火鼎盛的啦！

 拜拜，只是求個心安，但不可否認有時候某種超神奇的力量，很多人說『心想事成』，如果你相信，就會朝著那個方向去努力，久了，我想多少會有幫助的！

]]> http://www.5410.tw/%e5%81%a5%e5%ba%b7%e6%aa%a2%e6%9f%a5.html/feed 1 平常心…??難~~ http://www.5410.tw/%e5%b9%b3%e5%b8%b8%e5%bf%83%e2%80%a6%e9%9b%a3.html http://www.5410.tw/%e5%b9%b3%e5%b8%b8%e5%bf%83%e2%80%a6%e9%9b%a3.html#comments Thu, 29 Mar 2007 09:18:02 +0000 果子喵喵 http://www.5410.tw/?p=211 業務…就要忍受收入不穩定的生活，雖說努力應該可以爭取到更多業績，相對的，也得到更多報酬，但…，並非只有努力就會成功，多少還參雜一些外在因素。或許是因為我的個性比較保守，對這種收入不穩定的生活，雖已經過了兩、三年，其實還是無法適應，面對每一個可能的客人，都盡量保持相對的服務態度與模式，好玩的是…有些人不管你怎麼push他，始終就是不甩你；真正會找你的人，就算你都不管他，他還是會找你!

做了服務業之後，常覺得跟客人之間的接觸是門大學問，我就曾笑說，好像應該去修一門心理學，跟客人進退應對時，比較容易抓住對方的心理，以便成交case。不過服務業的成功法門，我覺得：首要還是在服務態度上。每一個來電或e-mail詢問的客人，應該都是有其需要，當然也不乏詢問比較的心理，如果一個服務人員讓客人感覺可以信賴，case成交的機率，相對就提高許多。

每個行業都有其酸甜苦辣，百般滋味…只有身在其中的人才明瞭。好幾次我覺得不想繼續撐下去，但~大仔跟我說，如果我在這行業做得不好，就想要轉換工作，那別的工作勢必也會做的不完美，聽起來…是挺有道理的啦。不過，反面思考，如果我已經知道不會有好的結果，早點轉變不是聰明些嗎?呵~各有各的道理，或許很難評論孰是孰非吧…!!

無論是生活或工作，或許都該以平常心論之，但~講來簡單、又朗朗上口的『平常心』，其實又有幾人能做到??現代人的情緒管理，跟老一輩的人相比，相差甚多，不知道跟教育還是環境污染有沒有關係唷??許多人都說自己壓力大，行為才會出現偏差，生活在相同環境下的兩個人，為什麼卻會有差異出現呢?說到底，一切都取決於自己，只有自己才能決定，要成為怎樣的人!!

]]> http://www.5410.tw/%e5%b9%b3%e5%b8%b8%e5%bf%83%e2%80%a6%e9%9b%a3.html/feed 0 不定時炸彈一枚…@@ http://www.5410.tw/%e4%b8%8d%e5%ae%9a%e6%99%82%e7%82%b8%e5%bd%88%e4%b8%80%e6%9e%9a%e2%80%a6.html http://www.5410.tw/%e4%b8%8d%e5%ae%9a%e6%99%82%e7%82%b8%e5%bd%88%e4%b8%80%e6%9e%9a%e2%80%a6.html#comments Wed, 31 Jan 2007 10:36:31 +0000 果子喵喵 http://www.5410.tw/?p=199 為什麼你的脾氣就像天氣一樣，說來就來，毫無預警呢??就算我不應該在上班時間講太久電話，你怕我擔誤到工作，那也可以好好說ㄚ…為什麼非得用大聲叫罵跟用力甩門的行為，來讓我知道你在生氣呢??你心裡應該知道，你這樣子的處理模式，不但沒辦法讓我心服口服，自己反而在那裡氣得要死…事後又要跟我道歉，因為你的魯莽…實在搞不懂…怎麼會有一個人幾乎完全沒有EQ可言呢??好懷疑你以前的日子到底是怎樣活過來的…@@

]]> http://www.5410.tw/%e4%b8%8d%e5%ae%9a%e6%99%82%e7%82%b8%e5%bd%88%e4%b8%80%e6%9e%9a%e2%80%a6.html/feed 1 謊言滿天飛~ http://www.5410.tw/%e8%ac%8a%e8%a8%80%e6%bb%bf%e5%a4%a9%e9%a3%9b.html http://www.5410.tw/%e8%ac%8a%e8%a8%80%e6%bb%bf%e5%a4%a9%e9%a3%9b.html#comments Thu, 25 Jan 2007 07:35:16 +0000 果子喵喵 http://www.5410.tw/?p=197 從事金融相關行業已經三年多的時間了，這段時間以來發生了許多事情，從前我總覺得銀行是個高尚的行業…但~恕我直言，自己進入這行業之後，實在完全打破了我以往對銀行那種崇高的感覺…@@…或許這也並不是銀行這行業的問題，每個行業原本就都有其黑暗面，金融業~~跟錢相關的行業，當然更容易發生一些問題…只能說或許一切問題都來自於人性…

秘密…只要被自己以外的人知道，那就不叫做秘密了~~很多事情只要曾經告訴過別人，就感覺好像有個把柄在別人手裡，業務拉生意的手法就是所謂的商業機密，之前~大仔很愛到處跟別人講，可是~現在就變成別人與我們競爭的手法了…@@，不過我發現~在背後扯我們後腿的人，其實都是之前曾在一起工作的人~很感慨吧~但人生就是如此…

有時，覺得世界很大卻又很小…世界很大，是因為什麼人、事、物都有…世界很小，是因為有些人不管走到哪，你都會遇到他~但…通常會這麼說，相遇都不是件好事情…人生有時就是這麼無奈…只求無愧於自己，至於別人要怎麼做，說實在的，我們真的也管不著…@@…

]]> http://www.5410.tw/%e8%ac%8a%e8%a8%80%e6%bb%bf%e5%a4%a9%e9%a3%9b.html/feed 0 玩笑成真了= = http://www.5410.tw/%e7%8e%a9%e7%ac%91%e6%88%90%e7%9c%9f%e4%ba%86.html http://www.5410.tw/%e7%8e%a9%e7%ac%91%e6%88%90%e7%9c%9f%e4%ba%86.html#comments Mon, 11 Dec 2006 07:12:57 +0000 果子喵喵 http://www.5410.tw/?p=195 上星期五(12/8)小蕙打電話來公司，說身體不舒服，所以要請假…我就在跟大仔開玩笑說，說不定是因為之前他罵小蕙，她不高興，所以跑去找工作了…結果今天一早小蕙來了…就跟大仔說她可能要回基隆的家了…因為跟媽媽有一些不愉快，所以家裡不讓她一個人住在外面了…我咧~這樣子算是我烏鴉嘴嗎??真是無奈…我才在跟大仔說怎麼來我們工作的人，好像都沒辦法超過半年ㄚ…好像當初除了我哥哥之外，可是連我哥哥也走了…覺得不適應這環境…@@

李大哥說原本就覺得小蕙不會做得長久…這個行業是給有企圖心的人待的，或許小蕙的個性原本就比較適合做行政人員吧~不過工作這事情，跟感情一樣…也是沒辦法勉強的，真的不合適的話，硬逼她去做也沒啥意義~雖然我是寧願相信她講的理由是真的，不過我覺得~反正既然去意已決，事實到底是怎樣，好像也沒有太大的意義~

]]> http://www.5410.tw/%e7%8e%a9%e7%ac%91%e6%88%90%e7%9c%9f%e4%ba%86.html/feed 0 大家都幫她~ http://www.5410.tw/%e5%a4%a7%e5%ae%b6%e9%83%bd%e5%b9%ab%e5%a5%b9.html http://www.5410.tw/%e5%a4%a7%e5%ae%b6%e9%83%bd%e5%b9%ab%e5%a5%b9.html#comments Wed, 22 Nov 2006 02:51:37 +0000 果子喵喵 http://www.5410.tw/?p=192 或許因為小蕙是由認識的人介紹進來的吧~對方那邊的人有時候會對她比較多的幫助，不管是喬件or案件處理各方面~由於小蕙目前是我們公司的員工，其實幫助她也就是幫助我們，照理說~我不應該有太多微詞才對…但~我覺得連大仔也都滿偏袒她的~雖然之前大仔說了對她好的理由，是不希望人家說他不會做人，對員工不好~但…對員工好的方式我覺得也要用對才是…好吧~你說怕她業績不好，把接到手的CASE給她做就算了，有必要好幾次送她回家嗎?又不是說已經很晚，或者是怎樣~說順路，我也覺得沒必要吧~又不是你的誰~

我如果跟大仔說我心裡想的這些事情…他一定覺得我很愛計較，但~會這麼想也是有原因的ㄚ~畢竟當初我跟大仔會在一起，也是大仔利用送我回家的藉口，兩個人相處時間變長，才慢慢自然而然在一起的~現在這樣子，能叫我不胡思亂想嗎?而且…畢竟我待的時間比他久…如果讓小蕙一來公司，業績就比我好，這樣子我不也很難看嗎?我覺得…大仔都只會為外人想，根本就都沒想到我的處境…唉~~也難怪我會心情不好阿~~

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呼~那個難搞的120萬案件終於搞定了…客人早上突然來電說如果星期五無法完全finish…他可能就不要了，我咧~結果全部的人都搞翻天~真受不了~只好麻煩大仔辛苦一點，跑一趟新竹跟一趟苗栗了~~為了賺錢還真是累ㄚ~~

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唉~120萬的案子還是飛走了…沒想到在最後要下核準函的時候才發現~原來像這種他行代償的案件，最高額度只能給到80萬~我咧~真是ooxx到極點~不過一次教訓學一次乖，下次遇到相同的狀況，就會比較小心謹慎…不會像這次一樣疏忽，搞的大家心情都很差~不只案子飛掉，客人還在那裡機機車車吵了一整晚~真是受不了~

]]> http://www.5410.tw/%e5%a4%a7%e5%ae%b6%e9%83%bd%e5%b9%ab%e5%a5%b9.html/feed 0 怎能不生氣?? http://www.5410.tw/%e6%80%8e%e8%83%bd%e4%b8%8d%e7%94%9f%e6%b0%a3.html http://www.5410.tw/%e6%80%8e%e8%83%bd%e4%b8%8d%e7%94%9f%e6%b0%a3.html#comments Mon, 20 Nov 2006 10:37:02 +0000 果子喵喵 http://www.5410.tw/?p=191 上星期五，跟牙醫約好七點要去看診…下班時間本來就是會塞車，大仔卻慢吞吞~到了六點半才從公司出發，當然會來不及@@…結果七點四十多分才到，又找不到車位…只好我自己先下去，一進去診所，護士馬上就叫我坐在椅子上，有種要受刑的感覺…好害怕~而且今天原本是要抽神經的…大仔還沒來，結果醫生就要開始作業了…嗚~~我覺得我在發抖…雖然每次醫生都有幫我打麻醉，所以其實不會痛，可是…還是一樣會怕，弄到快要結束的時候，醫生還對我說：「我看你好像還是會緊張ㄟ…」哈，沒錯~被醫生料到，我只好笑笑不言…= =，結果~我也搞不清楚到底有沒有抽神經~哈~

今天大仔有接到一件公司的案子(100萬左右)…客人資料都已經傳真過來了，結果他叫小蕙去處理…說業績算她的~@@~事後，才把事情跟我說~真不懂跟我說做啥，都已經先做完決定了，那又何必知會我呢…總覺得主任跟大仔都在幫小蕙，雖然大仔說的沒錯，小蕙如果業績不好，可能會覺得待不下去，這樣子我們公司又會少了一個人，可是業績好與不好~除了案子多少以外，其餘的事情應該是要自己去處理的ㄚ~那我業績不好，薪水領得少的時候也沒有人可憐我~那我不是很淒慘嗎?我又沒有因為是老闆的女朋友，就月薪比較高~反而做得事情多，領得薪水少~又整天要被老闆念…覺得自己真的是超可憐的啦~

大仔覺得我很愛計較…可是我覺得他要當好人的地方錯誤了吧~如果要讓小蕙業績好，我寧願他多給他一些案件讓她去打，可是不應該是把已經幾乎OK的案件當成她的業績吧~這種行為不是有點怪怪的嗎?而且上星期大仔還主動說要載小蕙回家…@@…哈~害我覺得大仔是不是想要追小蕙，嗯~都是大仔有過不良記錄，才會害我胡思亂想…

好像從上星期開始吧…耳朵、臉、和手臂都出現一點一點紅紅的斑點，可是昨天突然覺得說不定是因為過敏之類的原因…原本大仔說要帶我去看醫生的，但晚上回家時打電話給媽媽，她說要帶我去看醫生，想說也好~媽媽比較知道要去哪裡看…回家吃完飯，媽媽說要爸爸開車載我們去~爸爸一付不想理我們的感覺~叫我們自己公車去，頓時我就不想去看了，早知道這樣子，我就叫大仔帶我去看就好了ㄚ~後來看完醫生回來，臭大哥又在那裡叫東叫西的~所以就跟他吵了一頓，超級不爽的~我一定是命中跟他犯沖，才會我做啥事他都不爽~說不定常常在暗地裡詛咒我…討厭、討厭、最討厭他了……

]]> http://www.5410.tw/%e6%80%8e%e8%83%bd%e4%b8%8d%e7%94%9f%e6%b0%a3.html/feed 0 真是一團糟…@@ http://www.5410.tw/%e7%9c%9f%e6%98%af%e4%b8%80%e5%9c%98%e7%b3%9f%e2%80%a6.html http://www.5410.tw/%e7%9c%9f%e6%98%af%e4%b8%80%e5%9c%98%e7%b3%9f%e2%80%a6.html#comments Fri, 10 Nov 2006 07:22:07 +0000 果子喵喵 http://www.5410.tw/?p=188 上星期處理了一個羅姓計程車司機的案子…由於有些資料要由客戶本身去詢問，我接連幾天問了好幾次，可是客人都一付愛處理不處理的樣子…所以我也懶得再打電話去問，就等他自己要辦理的時候再來電吧~~

前天下午羅姓司機打電話給我，問我記不記得他的CASE，他已經將所有資料詢問齊全了…但~奇怪的是，前貸銀行竟然同一個客戶卻開了兩個帳戶~詢問之下，前貸銀行行員解釋應該是車主不能申貸這樣子的金額，另一帳戶是加上信貸的條件所致~但前貸銀行堅持要兩個帳戶，我們公司堅持只可以一個帳戶~羅太太又不願先拿錢結清其中之一，所以我請他們自己考慮吧~

隔天一早~羅姓司機來電，說請人員過去找他簽文件，那個小額的帳戶他們會自己結清，但~車子沒驗、罰單未清，監理站不能辦理設定與清償動作…昨天李大哥陪他弄了一整個下午的時間，實在對李大哥感到很抱歉…

今天早上客戶來電，說他辦理的期數是3年，但從頭到尾沒人告知我，真是莫名其妙~另，羅太太又CARE月付金，還說我偽造文書，神經咧~從頭到尾我都沒有接觸到正式文件…我就跟羅姓司機說…沒關係，如果你們CARE月付金的話，不想辦理，那我就把資料銷毀~但，大仔突然在旁邊咆哮，羅姓司機一時也抓狂，害我無法安撫客人~簡直快抓狂，搞的一大圈，結果CASE還是OVER掉，早知道就不要理他~搞的李大哥、小儀全部的人都被他亂到不行，真是不好意思，改天再請他們喝茶賠罪吧…討厭的客人……

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情緒的控制真的很重要~影響一個人處理事情的智慧，情緒通常是很重要的一個因素……不管是感情或工作上都是一樣~~每個人都要求我們要配合他，客人、小儀他們、……反正所有的人都沒有錯誤，是我自己沒有handle好客人~讓客人從手中跑掉，連帶著money也跟著跑了…唉~

算了~反正有些客人就是這麼機車，龜龜毛毛一大堆，銀行原本就有自己的規定~客人不想遵守，銀行當然不願意放款~就讓他當卡奴繳到掛算了，反正做成case我也沒收費~等他自己需要的時候再說吧~

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最近的案件好像都有點小阻礙…不知道是怎麼樣~感覺很差…偏偏現在月初也剛好是比較淡的時候，感覺更差…每次生意比較少的時候，心裡都常會有一種不安的感覺~要是又遇到這種突然說不要的客人，真的是想殺人了~~而且有個客人明明就說要把東西傳真給我了，說啥又上網找了，結果把東西傳真給別人了，嗚~我想回家了啦…最近是怎麼了啦~看到鬼了唷~超倒楣的…是被誰帶衰了…搞不懂~~

是我不夠努力嗎?還是運氣不好?為啥我的客人全都龜龜毛毛…算了，把心思放在想這種問題上面，還不如去追下一個客人，唉~~~我是不是命中註定不該做車貸ㄚ?不然為啥覺得路途很坎坷ㄌㄟ~~之前阿正說做得比我久，案件比我多也就算了，感覺小惠打的客人好像也大部份都會傳真~雖然他有案件對公司也是件好事，可是又開始覺得自己的存在有點虛無飄渺了…唉~~是我想太多了嗎?還是要搶案件搶努力一點，可是~搶也不一定有用…好哀怨~~~

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